Freitag, 14 Dezember 2018
Ihr Koordinator für individuelle B2B Rücknahmeprozesse im Bereich mobile Geräte

 

Mitarbeiter (w/m) im Bereich Kundenservice / Customer Care

Wir möchten unseren Erfolgskurs fortsetzen und suchen zum Ausbau unseres Teams für unsere Zentrale in  München zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter (w/m) im Bereich Kundenservice / Customer Care

 

In dieser Position werden Sie Kunden unserer Online-Portale umfassend betreuen (Montag bis Freitag, keine Schicht-Arbeit).

Insbesondere werden Sie für folgende Arbeitsschwerpunkte verantwortlich sein:

  • Schriftliche und telefonische Beantwortung von Kunden-Anfragen (auf Deutsch und Englisch)
  • Hilfestellung und Beratung zur Nutzung unserer Online-Plattformen
  • Bearbeitung von Reklamationen
  • Auswertung von Kundenanfragen und Optimierung der Portale in Bezug auf Kundenservice (FAQs, etc.)
  • Unterstützung bei der Steuerung eines externen Service-Call-Centers
  • Abstimmung mit internen Schnittstellenbereichen wie Produktmanagement, Finance, Operations, etc.
  • Betreuung der Telefonzentrale
  • Übernahme bereichsübergreifender administrativer Aufgaben

 

Sie verfügen über Kommunikationsstärke sowie eine hohe Kunden- und Serviceorientierung. Idealerweise waren Sie bereits im telefonischen Kundenservice oder in einem anderen Dienstleistungs-Sektor (z.B. Tourismus) mit direktem Kundenkontakt tätig.

Unsere Aufgabe erfordert viel Eigenständigkeit und Flexibilität. Sie sind routiniert im Umgang mit den gängigen Office-Anwendungen und bleiben auch in schwierigen Situationen mit hohem Arbeitsaufkommen gelassen und zuvorkommend. Darüber hinaus zeichnen Sie verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse und eine selbstständige, strukturierte Arbeitsweise aus. Weitere Fremdsprachenkenntnisse sind von Vorteil. Teamfähigkeit, Freundlichkeit und Zuverlässigkeit setzen wir voraus.

Wir bieten Ihnen ungewöhnliche Möglichkeiten, Verantwortung zu übernehmen und sich selbst beruflich weiterzuentwickeln. Sie finden bei uns eine herausfordernde und spannende Umgebung, eine abwechslungsreiche Aufgabe, viel Flexibilität und ein tolles Team.

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Bitte senden Sie diese mit Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und des frühesten möglichen Eintrittstermins schnellstmöglich an:

Teqcycle Solutions GmbH
z. Hd. Frau Daniela Kreuzer
Baierbrunner Str. 31
D-81379 München
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Tel: +49 89 7908698–35